Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : latelierdeglayron@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours
Les biens sont dans leur emballage d’origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée
La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison
La fourniture de biens qui, après livraison, sont par nature indissociablement mélangés avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :

2 Rue Lacroix, 88150 Thaon-les-Vosges

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les biens n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur du cadeau avait fait livrer la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à l’acheteur du cadeau.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : latelierdeglayron@gmail.com