Dernière mise à jour : 02/11/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont L’Atelier de Glayron, micro-entreprise dédiée et passionnée, s’engage à assurer la protection de vos informations personnelles. Nous valorisons votre confiance et rendant nos processus aussi transparents que possible.

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles que nous recueillons, qu'elles soient fournies directement par vous ou collectées par le biais de technologies telles que des cookies. Nous voulons clarifier comment nous collectons, utilisons et protégeons ces informations précieuses.

L’Atelier de Glayron est spécialisé dans la création et la personnalisation d’objets artisanaux. Notre approche artisanale et nos méthodes de travail sont conçues pour garantir la qualité de nos produits ainsi que la sécurité de vos informations.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations personnelles collectées et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, afin de garantir vos droits et libertés fondamentales ainsi que votre dignité.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement :

L’Atelier de Glayron

Statut : Micro-entreprise engagée pour la satisfaction de ses clients.

Adresse e-mail : latelierdeglayron@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

- Nom et prénom

- Adresse postale

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone

- Informations de paiement (via prestataires sécurisés pour vous protéger)

- Historique de commande et préférences produits, pour améliorer votre expérience.

- Données de navigation (cookies, statistiques via Google Analytics ou outils similaires, ce qui nous aide à analyser l'utilisation de notre site et à y apporter des améliorations).

4. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

- Traiter et livrer vos commandes en veillant à respecter nos engagements de qualité et de délai.

- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact, en assurant un service client efficace et personnalisé.

- Gérer la relation client (suivi, facturation, SAV) afin de vous offrir une expérience optimale à chaque étape.

- Envoyer des offres, actualités ou promotions (avec votre consentement, car nous respectons votre choix et votre vie privée).

- Améliorer le site et l’expérience utilisateur grâce à vos retours et à l’analyse des données de navigation.

5. Outils et services tiers

Nous utilisons certains outils et services pour optimiser notre fonctionnement et nos interactions avec vous :

- Google Analytics, pour des analyses approfondies de la façon dont notre site est utilisé.

- Facebook Pixel, pour mieux comprendre les comportements des utilisateurs et améliorer nos publicités.

- Hébergeur : Hostinger, garant de la disponibilité et de la sécurité de notre site.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer la fréquentation et personnaliser l’expérience utilisateur. Nous utilisons ces données pour rendre notre site web plus intuitif et adapté à vos besoins. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies directement dans votre navigateur.

7. Durée de conservation

Nous nous engageons à conserver vos données personnelles durant une période raisonnable :

- 3 ans après le dernier contact pour les prospects, ce qui nous permet de maintenir une communication ouverte.

- 5 ans après la dernière commande pour les clients, assurant ainsi un historique utile pour un meilleur service futur.

8. Sécurité des données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos informations. Nous travaillons avec des partenaires fiables et nous investissons continuellement dans la sécurisation de nos systèmes d'information, afin de réduire au maximum le risque de pertes ou d'accès non autorisés.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Vous avez le droit de demander des informations claires sur quelles sont les données que nous possédons sur vous, et comment celles-ci sont traitées. Vos informations sont précieuses pour nous, et nous souhaitons garantir votre contrôle sur celles-ci.

Contact : latelierdeglayron@gmail.com

10. Modifications

L’Atelier de Glayron peut modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer aux nouvelles législations ou pratiques du secteur. Nous vous notifierons de ces changements de manière prompte et claire.

11. Contact

Pour toute question : latelierdeglayron@gmail.com

Politique de confidentialité — L’Atelier de Glayron